Người tiêu dùng bất ngờ khi thanh toán với các hãng xe công nghệ với mức phí tăng cả chục ngàn đồng so với trước. Nguyên do, các hãng xe này âm thầm điều chỉnh mức phí tăng mà không thông báo rộng rải đến người tiêu dùng.
Giống như mọi năm, Tết đến các hãng xe công nghệ đua nhau buộc người tiêu dùng chi thêm tiền. Theo đó mức phí tăng lên khá cao, trong khi dịch bệnh đang diễn biến phức tạp, nhiều khu vực bị cách ly. Riêng tại TP HCM đã có nhiều khu cách ly do có nhiều người bị nghi nhiễm virus SARS-CoV-2. Đúng ra, trong thời điểm khó khăn như hiện nay các hãng xe công nghệ nên góp chút sức hỗ trợ xã hội vượt qua khó khăn, trong khi đó họ lại đồng loạt tăng phụ phí.
Tết sẽ là thời điểm các ứng dụng gọi xe, giao đồ ăn đồng loạt thu phụ phí. Các ứng dụng gọi xe, giao đồ ăn, chuyển hàng như Grab, Gojek, Baemin, Now đã đồng loạt thu phụ phí từ 5.000-15.000 đồng/chuyến. Đặc biệt trong những ngày cao điểm từ 8-2 đến 14-2 (nhằm 27 tháng chạp đến ngày 3 tháng giêng), phụ phí này sẽ là 15.000 đồng/chuyến xe.
Ứng dụng Gojek với các dịch vụ như GoRide, GoFood, GoSend thu phụ phí 5.000-10.000 đồng/chuyến. Từ 22 đến 28 tháng chạp tăng 5.000 đồng/chuyến, từ 29 tháng chạp đến mùng 5 Tết tăng 10.000 đồng/chuyến, từ mùng 6 đến mùng 10 Tết tăng 5.000 đồng/chuyến.
Ứng dụng dịch vụ giao đồ ăn Baemin cũng tăng thu phụ phí 10.000 đồng/dơn hàng áp dụng từ ngày 27 tháng chạp đến mùng 5 Tết. Trước đó, từ ngày 20 đến 26 tháng chạp ứng dụng này cũng đã tăng phụ phí 5.000 đồng cho mỗi đơn hàng.
Tương tư, dịch vụ giao đồ ăn Now, từ 27 tháng chạp đến mùng 5 Tết chia ra nhiều khung giờ trong ngày, với mức giá chênh lệch từ 16.000 – 32.000 đồng/chuyến.
Đại diện các ứng dụng cho biết việc tăng phụ phí dịp tết do nhu cầu tiêu dùng của khách hàng không giảm, trong khi đó lượng đối tác tài xế phục vụ thiếu hụt, do đó việc tăng phụ phí nhằm đảm bảo thu nhập cho đối tác tài xế hoạt động trong dịp tết.
Việc thu thêm phụ phí sẽ góp phần đảm bảo thu nhập, cũng như khích lệ tinh thần hoạt động trong dịp nghỉ lễ cho đối tác tài xế. Ngoài khoản phụ phí thu thêm, một số hãng còn triển khai chương trình thưởng riêng cho những tài xế hoạt động trong dịp Tết nguyên đán.
