Hành khách bay quốc nội sẽ phải thực hiện các bước kiểm tra sức khoẻ, khai báo y tế để phòng tránh lây lan dịch Covid-19.
Quy trình khai thác bảo đảm an toàn cho hành khách đi máy bay trong giai đoạn dịch Covid-19 đã bao gồm đầy đủ tất cả quy định nhằm đảm bảo an toàn cho hành khách cùng cán bộ công nhân viên làm việc tại các cảng hàng không trên cả nước, trong giai đoạn sau khi tạm dừng cách ly xã hội.
Theo đó, với quy trình cung cấp dịch vụ hành khách và kiểm soát khai thác, ACV chia thành 2 đối tượng: hành khách đến và hành khách đi.
Đối với khách quốc nội đi, hành khách đến nhà ga thực hiện hành trình; nhân viên an ninh hàng không phối hợp với CDC (Trung tâm kiểm soát bệnh tật địa phương tại sân bay) thực hiện kiểm tra việc đeo khẩu trang, đo nhiệt độ và rửa tay gel sát khuẩn lần 1 tại cửa vào nhà ga. Nếu không đạt yêu cầu (nhiệt độ trên 37,5 độ C kèm các biểu hiện khác như ho khan, khó thở), lực lượng chức năng sẽ thực hiện các quy định về y tế đối với người có dấu hiệu nhiễm bệnh. Sau đó, hành khách thực hiện xuất trình khai báo y tế trên trang điện tử hoặc giấy chứng nhận sức khỏe tại khu vực làm thủ tục hàng không (trước khi làm thủ tục check-in).
Tiếp đến, hành khách thực hiện an ninh soi chiếu và đi đến phòng chờ. Tại phòng chờ, nhân viên phục vụ mặt đất sẽ tiếp tục kiểm tra nhiệt độ, đeo khẩu trang và rửa tay gel sát khuẩn lần 2 trước cửa lên máy bay. Nếu không đạt yêu cầu (nhiệt độ trên 37,5 độ kèm các biểu hiện khác như ho khan, khó thở), hành khách sẽ phải thực hiện quy định về y tế đối với người có dấu hiệu nhiễm bệnh. Cuối cùng, triển khai quy trình lên máy bay và đưa hành khách ra máy bay.
Khách quốc nội đến cũng phải thực hiện đầy đủ quy trình kiểm tra y tế sau khi lấy hành lý.
Khách quốc tế đi cũng phải thực hiện các quy trình tương tự, có bổ sung thủ tục xuất cảnh sau bước khai báo y tế và làm thủ tục check-in.
Đối với khách quốc tế đến quy trình được thực hiện tại khu vực riêng biệt để bảo đảm an toàn cho hành khách đến và hành khách tại nhà ga.
Cụ thể, sau khi máy bay hạ cánh, nhân viên CDC kiểm tra y tế đo nhiệt độ, đeo khẩu trang và yêu cầu rửa tay gel sát khuẩn trước khi thực hiện thủ tục nhập cảnh tại khu vực riêng biệt. Nếu không đạt yêu cầu (nhiệt độ trên 37,5 độ kèm các biểu hiện khác như ho khan, khó thở), phải thực hiện các quy định về y tế đối với người có dấu hiệu nhiễm bệnh. Sau đó, nhân viên cảng sẽ thực hiện quy trình nhập cảnh cho hành khách. Các quy trình của CDC như chuyển khách về các khu cách ly hoặc các bệnh viện theo quy định…
Đối với các cảng hàng không, cần bố trí vị trí xếp hàng giãn cách 2m cho hành khách tại khu vực đông người như khu vực làm thủ tục, xuất nhập cảnh, an ninh soi chiếu, chờ xếp hàng lên máy bay, lấy hành lý. Tổ chức phân luồng, tuyến di chuyển của khách phù hợp; bố trí khu vực hành khách nối chuyến, hành khách bị từ chối nhập cảnh… tách riêng với khu vực của hành khách liên quan đến lọc và xử lý cách ly trong phòng chống dịch Covid-19.
Ông Vũ Thế Phiệt, Tổng giám đốc ACV, cho biết mục đích của quy trình này là tạo ra sự an toàn cho mọi hành khách đi máy bay trở lại trong khi dịch Covid-19 vẫn còn diễn biến phức tạp, tạo sự an tâm tuyệt đối từ khi hành khách đặt chân tới nhà ga, sân bay cho đến khi lên máy bay.
Nhằm tạo thuận lợi cho hành khách đi máy bay, một số ý kiến đề nghị Cục Hàng không Việt Nam xem xét kiến nghị chỉnh sửa tờ khai y tế đối với hành khách là bỏ trường số ghế trên chuyến bay, giúp hành khách có thể chủ động khai báo y tế trước khi làm thủ tục…
